سیاست مرجوعی و عودت

در لادومیر، رضایت شما اولویت اصلی ماست. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاها با بهترین کیفیت و در شرایط ایده‌آل به دست شما برسند. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود کاملاً راضی نیستید، ما فرآیند بازگشت کالا را برای شما ساده کرده‌ایم.

۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا

طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتریان برند لادومیر مشهد تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل کالا، فرصت دارند تا در صورت وجود مشکل، درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.

شرایط پذیرش بازگشت کالا

برای اینکه کالای ارسالی مشمول بازگشت شود، رعایت موارد زیر الزامی است:

• سلامت فیزیکی: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد، استفاده نشده باشد و تمامی تگ‌ها به آن متصل باشد.
• بسته‌بندی: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
• اقلام همراه: تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شوند.

نکته مهم: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست کاربر دچار آسیب شده‌اند، شامل سیاست بازگشت نمی‌شوند.

سناریوهای مرجوعی و هزینه‌های ارسال

مراحل ثبت درخواست بازگشت

1. اطلاع‌رسانی: حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید.
2. بررسی اولیه: کارشناسان ما مستندات (عکس یا ویدیو) شما را بررسی می‌کنند.
3. ارسال کالا: پس از تایید، کالا را به آدرس انبار لادومیر ارسال کنید.
4. تایید نهایی: مبلغ مورد نظر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری واریز خواهد شد.

موارد غیرقابل بازگشت

کالاهای بهداشتی در صورت باز شدن پلمب و اقلامی که در حراج نهایی خریداری شده‌اند، امکان مرجوعی ندارند.

تلفن پشتیبانی: 05137688000
ایمیل: support@ladomir.co